Opluchting na onterechte energienota – dankzij EmpowermentPlace
Na een schrikbarend hoge jaarafrekening van mijn energieleverancier besloot ik contact op te nemen met EmpowermentPlace voor ondersteuning. De jaarafrekening toonde een onverklaarbaar hoog bedrag, wat voor grote onrust zorgde in mijn toch al krappe financiële situatie.
Dankzij de deskundige en vasthoudende aanpak van EmpowermentPlace werd al snel duidelijk dat er iets niet klopte. Zij analyseerden mijn energieverbruik en onderzochten samen met mij de technische gegevens van mijn slimme meter.
Wat bleek? Na de vervanging van mijn stroommeter waren er fouten geslopen in het automatiseringssysteem van de energieleverancier. Door een foutieve gegevensoverdracht was mijn verbruik veel te hoog geregistreerd. Hierdoor werd maar liefst €475 te veel in rekening gebracht.
EmpowermentPlace trad namens mij in contact met de leverancier, diende een officieel bezwaar in en ondersteunde mij in de communicatie. Met succes: het bedrag werd volledig gecorrigeerd en binnen twee weken teruggestort.
Zonder de tussenkomst van EmpowermentPlace was ik waarschijnlijk blijven zitten met een fout die ik zelf nooit had kunnen achterhalen. Hun inzet heeft niet alleen mijn portemonnee beschermd, maar ook mijn vertrouwen hersteld dat gerechtigheid mogelijk is – met de juiste hulp.
Conclusie: EmpowermentPlace maakt het verschil. Ook bij complexe of technische kwesties zoals een onjuiste energierekening staan zij pal voor je rechten.